Política de reembolso

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 10 días. Si han pasado 10 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso.

Condiciones para el reembolso

De acuerdo a las leyes actuales de Colombia, las tarjetas regalo no pueden reembolsarse por el solo hecho de que el cliente cambio de opinión sobre la compra debido a que esto permite el fraude.

Únicamente otorgamos reembolsos en los siguientes casos:

1. El cliente recibió un producto diferente a lo prometido. En este caso se hará un reembolso siempre y cuado el cliente no haya redimido el código que recibió.
2. El cliente no recibió ningún producto
3. Hubo un pago excesivo en la compra
4. El cliente envió dinero por error a nuestras cuentas

No habrá reembolso en los siguientes casos:

1. El cliente no pudo redimir el código por estar en una ubicación diferente al territorio al cual pertenece el código
2. El cliente ha decidido no utilizar el código
3. El código aparece usado.
4. Han pasado más de 10 días de recibido el código

Condiciones para el reembolso

• No deben haber transcurrido más de 10 días después de la compra
• Si recibió un código diferente este debe estar sin usar
• Debe validar que tiene acceso al correo electrónico con el cual se realizó la compra
• El costo del procesamiento del pago no será reembolsado
• El reembolso se hará en el mismo método de pago de la compra
• Si sospechamos que se trata de un intento de fraude, el cliente debe validar su identidad, incluyendo sus documentos legales, y selfie sosteniéndolos u otros procedimientos de KYC que determinemos.

Medios de contacto

Cualquier inquietud comuníquese a info@okfli.com o escribanos a través del WhatsApp de soporte escaneando el código en la página de contacto.