Tengo dos cuentas o compré con otra
Cada pedido queda en la cuenta con la que pagaste. Si no lo ves, seguramente entraste con otra cuenta: cierra sesión e ingresa con el correo de la compra.
Si no ves tu pedido
- Busca en tu correo el mensaje de confirmación del pedido: llegó al correo de la cuenta con la que compraste.
- Cierra sesión en Okfli.
- Ingresa con ese correo. Ahí está tu pedido, con tus códigos y tus bonos en PDF.
Lo mismo pasa al descargar un bono: si ves «No encontramos este bono en tu cuenta», es porque entraste con otra cuenta.
Por qué no deberías tener dos cuentas
En Okfli cada cédula tiene una sola cuenta. Si intentas pagar con una cédula que ya está en otra cuenta, te pedimos ingresar con esa. Así tus compras, tus recargas y tu verificación de identidad quedan en un solo lugar.
Si ya tienes dos cuentas
Escríbenos desde la página de contacto con los dos correos. Revisamos las cuentas contigo y te ayudamos a quedarte con una. Podemos pedirte verificar tu identidad.