Mi pedido se venció o se canceló
Un pedido sin pagar se cancela cuando vence su plazo, de 24 horas en general. Puedes repetirlo con «Hacer el pedido de nuevo», desde Mi cuenta, con los precios de hoy.
Por qué se vence
Un pedido sin pagar no puede quedar abierto para siempre: los precios y el inventario de las tarjetas cambian. Por eso cada pedido tiene un plazo para pagarse: 24 horas en general. Con Bre-B, el plazo es el que ves en tu pedido.
Mientras el plazo corre, en Mi cuenta → Mis pedidos ves hasta cuándo puedes pagar. Cuando vence, el pedido se cancela y dice «No se pagó».
Cómo hacerlo de nuevo
- Entra a Mi cuenta → Mis pedidos.
- En el pedido cancelado, toca «Hacer el pedido de nuevo».
- Revisa el carrito y paga.
El pedido nuevo se arma con los precios de hoy, que pueden ser distintos a los del pedido anterior. Si un producto se agotó o ya no está disponible, te lo avisamos.
Si es un bono a nombre de una persona, el nuevo pedido conserva el nombre y el documento que escribiste.
Si pagaste y aun así se canceló
Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y el comprobante. Lo revisamos y lo resolvemos contigo.