Qué significa el estado de mi pedido
En Mi cuenta → Mis pedidos ves el estado de cada pedido. Aquí te explicamos qué significa cada uno y qué tienes que hacer.
Estados del pedido
- Esperando tu pago. El pedido está creado, pero el pago no ha llegado. Toca «Pagar», o con Bre-B «Completar el pago». Tienes un plazo para pagarlo, y lo ves en el pedido. Con Bre-B, el pedido sigue en este estado hasta que confirmemos tu comprobante.
- En revisión. Estamos revisando tu pago o verificando tu identidad. Te avisamos por correo.
- Validando tu pago. Tu pago a cuotas o con tarjeta de crédito ya se aprobó, y corren las 5 horas antes de la entrega. No tienes que hacer nada.
- Pago recibido. Confirmamos tu pago con Bre-B y estamos preparando tu pedido.
- Enviado. Tu compra ya se entregó: está en tu correo y dentro del pedido.
- No se pagó. El pedido se canceló porque no se pagó a tiempo o el pago fue rechazado. Puedes usar «Hacer el pedido de nuevo». Mira mi pedido se venció o se canceló.
- Reembolsado. Te devolvimos el dinero de ese pedido.
Dentro de un pedido enviado
Cada producto muestra si ya puedes usarlo:
- Ya funciona: lo puedes usar.
- Aún no funciona: el bono tiene un plazo de activación de la marca. Ves la fecha desde la que funciona. Mira ¿Cuándo puedo usar mi bono?